<\/span><\/h2>\n\n\n\nLe choix de l\u2019entretien individuel ou collectif d\u00e9pend du contexte, du type de relations et de mat\u00e9riaux que l\u2019on veut obtenir. Ils ne sont pas exclusifs et peuvent se compl\u00e9ter aupr\u00e8s de m\u00eames personnes. L\u2019entretien individuel permet \u00e0 la personne de d\u00e9rouler son exp\u00e9rience alors que l\u2019entretien collectif facilite le croisement des exp\u00e9riences<\/strong> et donc l\u2019\u00e9mergence de probl\u00e9matiques collectives, mais en revanche laisse moins de place \u00e0 l\u2019expression individuelle. Une personne qui ne s\u2019exprime pas dans un groupe ne signifie pas qu\u2019elle n\u2019a rien \u00e0 dire, mais peut-\u00eatre qu\u2019elle ne trouve pas dans ce groupe la place ou l\u2019espace pour s\u2019exprimer. L\u2019entretien individuel est privil\u00e9gi\u00e9 si l\u2019on veut recueillir une exp\u00e9rience en profondeur. La forme collective d\u00e9pend aussi beaucoup de la mani\u00e8re dont est anim\u00e9 le groupe et par cons\u00e9quent comment l\u2019animateur g\u00e8re sa place dans le groupe, puisque de fait il se trouve dans une situation de pouvoir<\/strong>. Cette relation in\u00e9galitaire existe aussi pour des entretiens individuels. On accorde toujours un pouvoir \u00e0 celui qui pose les questions. La mani\u00e8re dont se d\u00e9roule entretien est donc importante.<\/p>\n\n\n\n<\/span>D\u00e9roul\u00e9 de l\u2019entretien<\/span><\/h2>\n\n\n\nLes trois phases d\u2019un entretien ont chacune leur importance : pr\u00e9sentation, d\u00e9roulement, conclusion.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>La pr\u00e9sentation<\/span><\/h3>\n\n\n\nLa premi\u00e8re impression va influencer l\u2019ensemble entretien c\u2019est pour cela qu\u2019il est important de bien poser la pr\u00e9sentation. Elle a autant pour but de d\u00e9crire la d\u00e9marche que de mettre en confiance<\/strong>. Sachant que nous nous situons dans un processus de recherche-action, la personne rencontr\u00e9e doit pouvoir se saisir de la proposition, ne pas se sentir ext\u00e9rieure comme simple pourvoyeuse de mat\u00e9riaux, mais partie prenante comme coproductrice d\u2019un savoir.<\/p>\n\n\n\nPlus la personne qui interviewe est claire dans son positionnement, plus la personne interview\u00e9e se sentira \u00e0 l\u2019aise pour se positionner elle-m\u00eame par rapport \u00e0 la proposition. \u00ab Clair dans son positionnement \u00bb veut dire savoir ce que l\u2019on fait, pourquoi on le fait, ou on se situe dans la d\u00e9marche<\/strong>. Par exemple se pr\u00e9senter comme \u00ab acteur-chercheur \u00bb concern\u00e9 par rapport \u00e0 la probl\u00e9matique de l\u2019entretien, facilite d\u2019autant plus l\u2019engagement de la personne qui r\u00e9pond \u00e0 l\u2019entretien.<\/p>\n\n\n\n\u00c0 la fin de la pr\u00e9sentation, ne pas oublier de demander la personne si elle a des questions compl\u00e9mentaires, des \u00e9claircissements \u00e0 poser<\/strong>, si tout est clair pour elle. C\u2019est aussi une mani\u00e8re d\u2019\u00e9tablir une relation de confiance.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Le d\u00e9roulement<\/span><\/h3>\n\n\n\nIl n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019avoir une formation en psychologie sociale pour comprendre que l\u2019empathie est une condition pour que l\u2019entretien se d\u00e9roule dans de bonnes conditions. La mani\u00e8re dont nous posons les questions, dont nous relan\u00e7ons la discussion, mais aussi ce que l\u2019on appelle le \u00ab langage non verbal \u00bb, la mani\u00e8re dont nous nous comportons, sont autant de signaux indiquant que nous nous int\u00e9ressons \u00e0 la personne, que nous la comprenons et que nous sommes respectueux de ses propos.<\/strong> Il faut aussi accepter les silences non comme une g\u00eane, mais comme un partage qui fait partie de l\u2019entretien et donc pas chercher \u00e0 les combler syst\u00e9matiquement. Plus la personne se sent en confiance, plus les mat\u00e9riaux recueillis ont la chance d\u2019\u00eatre riches.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Quelle dur\u00e9e ?<\/span><\/h4>\n\n\n\nIl n\u2019y a pas de r\u00e8gle absolue pour la dur\u00e9e d\u2019un entretien. Un entretien qui s\u2019\u00e9ternise n\u2019est pas tr\u00e8s bon signe en termes de ma\u00eetrise, mais un entretien trop court non plus, car la personne n\u2019a pas le temps de prendre ses marques. Cela d\u00e9pend aussi \u00e9videmment du type d\u2019entretien. Des entretiens non directifs sont plus longs que les entretiens directifs puisque vous laissez la personne d\u00e9rouler ses propos. Dans un entretien directif, c\u2019est le nombre de questions qui d\u00e9terminent la longueur. Dans un entretien non directif, c\u2019est le sentiment pour la personne d\u2019avoir fait le tour de son parcours d\u2019exp\u00e9rience qui cl\u00f4t l\u2019entretien<\/strong>. Cela ne veut pas dire que l\u2019on a tout abord\u00e9, mais que la personne a le sentiment d\u2019avoir pu exprimer une coh\u00e9rence. Plus l\u2019on fait d\u2019entretien, mieux on per\u00e7oit facilement ce moment o\u00f9 l\u2019on peut conclure.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Grille d\u2019interviews ou \u00e9change libre ?<\/span><\/h4>\n\n\n\nFaut-il poser des questions ou laisser d\u00e9rouler la discussion ? L\u00e0 aussi \u00e7a d\u00e9pend du type d\u2019entretien. L\u2019entretien directif est bas\u00e9 sur des questions-r\u00e9ponses. \u00c0 l\u2019oppos\u00e9 un entretien non directif est avant tout bas\u00e9 sur l\u2019\u00e9change, les questions ne servant qu\u2019\u00e0 relancer occasionnellement cet \u00e9change. Entre les deux, l\u2019entretien semi-directif se base sur quelques questions tout en laissant la place \u00e0 la discussion. Parfois, trop chercher \u00e0 coller \u00e0 une grille d\u2019entretien, nous fait perdre la fluidit\u00e9 de l\u2019\u00e9change, et nous pouvons passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de choses importantes. Plus on fait d\u2019entretiens moins on a besoin d\u2019un support pour cadrer l\u2019entretien. On int\u00e8gre la grille d\u2019interviews sans n\u00e9cessairement l\u2019afficher.<\/strong> C\u2019est un peu comme un sc\u00e9nario au cin\u00e9ma pour faire jouer des acteurs, plus vous le ma\u00eetrisez le script, moins la trame appara\u00eet et plus le d\u00e9roul\u00e9 para\u00eet naturel.<\/p>\n\n\n\n